Robantv.co.id | Batang – Program Unit Layanan Cepat (ULC) dari Perumda Air Minum (PUDAM) Sendang Kamulyan Kabupaten Batang kembali menunjukkan perannya sebagai garda terdepan pelayanan teknis distribusi air. Hal itu terlihat dari respons cepat terhadap laporan warga Pasir Sari, Kelurahan Karangasem Utara, Kecamatan Batang, yang mengalami gangguan aliran air sejak Kamis 21/11/25.
Salah satu warga melaporkan bahwa air di rumahnya tidak mengalir lancar selama dua hari. Laporan disampaikan melalui pesan daring kepada petugas PUDAM wilayah. Petugas kemudian menanyakan nomor pelanggan untuk pengecekan data serta meneruskan laporan tersebut ke tim teknik.
“Sy infokan ke bag teknik,” jawab salah satu petugas setelah menerima data pelanggan dan lokasi gangguan.
Keluhan warga tersebut diterima dengan baik dan langsung direspons tanpa birokrasi rumit. Hal ini menjadi bukti bahwa jalur komunikasi pelanggan semakin mudah, dan pengaduan langsung terhubung ke penanganan teknis yang lebih cepat.
Program ULC memang dirancang untuk meringankan beban masyarakat ketika terjadi gangguan layanan air bersih. Tim lapangan bekerja mobile untuk memastikan hambatan seperti pipa mampet, penurunan tekanan, atau kerusakan jaringan bisa segera teratasi.
“Kami berharap layanan ini membuat pelanggan merasa lebih tenang. Kalau ada kendala, sampaikan saja. Biar segera kami cek,” ujar petugas yang dihubungi.
Dengan sistem pelaporan yang responsif dan tindak lanjut yang cepat, PUDAM Batang berupaya semakin meningkatkan kualitas layanan publik. air bersih adalah kebutuhan dasar, dan ULC hadir sebagai solusi nyata agar air mengalir tanpa menunggu lama.
Masyarakat diimbau untuk segera melapor jika mengalami gangguan layanan, cukup dengan menyertakan lokasi dan nomor pelanggan. Tim ULC selalu siap turun, karena mengalirkan air artinya juga menjaga kenyamanan hidup pelanggan setiap hari. **
Komentar